Ihre Sicherheit

Mit Casino Mate Ihr Spiel selbst im Griff behalten

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit liegen in jedem Casino Mate Konto bereit.

Limit jetzt setzen

Casino Mate GmbH operiert unter GGL-Lizenz Nr. GGL/9968/2009 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — geprüft und zugelassen für den deutschen Markt.

Ihr Schutz in Kürze

Was Sie an einem Ort finden

Diese Übersicht beantwortet die wichtigsten Fragen zu Alter, Aufsicht und Ansprechpartnern, bevor Sie Geld einsetzen.

Mindestalter18+

AufsichtGGL, GGL/9968/2009

SperrsystemOASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung0800 1 37 27 00

Fragen an uns[email protected]

Werkzeuge im Konto

Wenn das Spiel zu viel Raum nimmt

Sobald Sie merken, dass das Spiel mehr Zeit oder Geld zieht als geplant, ist dieser Abschnitt für Sie gedacht.

Wie viel zahle ich im Monat ein?

Ein Einzahlungslimit legt fest, wie viel Geld Sie im Monat auf Ihr Konto bringen. Schalten Sie es ein, bevor Sie den ersten Betrag überweisen, nicht erst nach einem Verlust.

Verlustgrenze nach dem ersten Verlust

Ein Verlustlimit stoppt Ihre Einsätze, sobald ein festgelegter Fehlbetrag erreicht ist. Sinnvoll ist es, wenn ein Verlust Sie bisher öfter zum Weiterspielen verleitet hat.

Wenn die Wetten von selbst wachsen

Einsatzlimits begrenzen die Höhe Ihrer Wetten, Runde für Runde. Passen Sie sie an, wenn Sie merken, dass Sie mit jeder Drehung mehr setzen als zu Beginn.

Vor der Sperre, nach der Sperre

Die Selbstsperre schließt Sie vom Spielen in Ihrem Konto aus. Nutzen Sie sie, wenn eine Pause länger dauern soll als ein Tag und Sie sichergehen wollen.

Legen Sie eine Bedenkzeit ein

Eine Bedenkzeit unterbricht Ihr Spielen für eine kurze Weile, ohne dass Ihr Konto geschlossen wird. Legen Sie sie ein, wenn Sie erst einmal Abstand brauchen.

Jetzt in Ihrem Konto

In wenigen Minuten zum eigenen Limit

Hier steht, wo Sie im Spielerkonto ein Limit hinterlegen und woran Sie erkennen, dass es wirklich gilt.

Ihre Angaben im Profil

Im Profilmenü oben in Ihrem Konto wählen Sie den Bereich für Ihr persönliches Spiel. Prüfen Sie vorher, ob dort Ihre richtigen Daten hinterlegt sind.

Ein Bereich für alle Grenzen

Unter dem Punkt für Limits finden Sie die Werkzeuge für Einzahlung, Verlust und Einsatz. Achten Sie darauf, dass kein Feld leer bleibt und nichts doppelt gesetzt ist.

Auswahl zwischen drei Grenzen

Wählen Sie, welche Art von Grenze Sie brauchen: Einzahlung, Verlust oder Einsatz. Entscheiden Sie es nach Ihrem Budget, nicht nach dem Verlauf eines Abends.

Sichtbar heißt gesetzt

Bestätigen Sie Ihre Eingabe und laden Sie die Kontoseite neu. Erst wenn das neue Limit sichtbar steht, ist es für Ihr Spiel hinterlegt.

Sie spielen länger, als Sie wollten

Wenn ein Abend am Bildschirm länger dauert als geplant, hilft dieser Blick auf Ihr eigenes Verhalten.

Je früher Sie solche Anzeichen bei sich bemerken, desto leichter fällt der nächste Schritt. Wer ein Limit vor dem Spiel setzt oder eine Pause einlegt, behält die Entscheidung in eigener Hand. Sportwetten und Slots bleiben Unterhaltung mit Kosten, kein Weg zu Einnahmen.

Prüfen Sie ehrlich, ob eine dieser Situationen Ihnen bekannt vorkommt.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen.
Ihr Einsatz liegt über dem Betrag, den Sie sich vorgenommen hatten.
Sie verheimlichen Ihr Spielen vor Partner oder Familie.
Geld für Miete oder Einkäufe wandert ins Spielkonto.
Sie leihen sich Geld für Einsätze.
Ohne Spiel bleibt Unruhe, die erst beim Spielen nachlässt.
Sie brechen Verabredungen ab, um weiterspielen zu können.

Für Angehörige und Spieler

Ein Gespräch, das Ihnen den Druck nimmt

Hier finden Sie Stellen, die zuhören, ohne zu werten, und die Ihr Anliegen vertraulich behandeln.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Diese Telefonberatung gehört zum Bundesportal und richtet sich an Spielende wie an Angehörige. Sie erreichen sie an Werktagen von 10 bis 22 Uhr, am Wochenende von 10 bis 18 Uhr, kostenfrei und anonym; dazu gibt es einen Selbsttest, ein Onlineprogramm und eine Suche nach örtlicher Hilfe. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband vertritt die Suchthilfe in Deutschland und nennt Ihnen Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken. Über sein Portal können Sie außerdem Verstöße gegen den Spielerschutz melden; die Kontaktdaten der Anlaufstelle stehen direkt bei diesem Abschnitt. gluecksspielsucht.de

Sie brauchen Abstand, nicht ein paar Stunden

Legen Sie eine kurze Pause ein. Eine Bedenkzeit im Konto lässt Sie für Stunden oder Tage Abstand gewinnen. Sie legen die Dauer selbst fest, das Spiel ist in dieser Zeit gesperrt. Nach Ablauf spielen Sie wieder wie zuvor, deshalb passt diese Form für eine kurze Unterbrechung.

Ein Zugang, der geschlossen bleibt. Eine Selbstsperre im Konto schließt Ihren Zugang für einen längeren Zeitraum und lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Der Schutz gilt nur bei diesem Anbieter, andere Konten bleiben davon unberührt. Nennen Sie beim Einrichten einen Zeitraum, der zu Ihrer Lage passt.

OASIS-Spielersperrsystem. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt; es gilt für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland. Die Sperre läuft standardmäßig mindestens ein Jahr, eine kürzere Frist von mindestens drei Monaten können Sie beantragen. Sie stellen den Antrag online oder über einen Anbieter; aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich beim Regierungspräsidium. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn Sie gerade zögern

Was Sie zum Schluss wissen sollten

Wenn Sie kurz vor einer Entscheidung stehen, finden Sie hier die knappe Auskunft vor dem ersten Klick.

Mein Mann spielt zu viel, wer berät mich kostenlos?+

Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 berät auch Angehörige, kostenlos und anonym, von Montag bis Donnerstag 10:00 bis 22:00 Uhr und von Freitag bis Sonntag 10:00 bis 18:00 Uhr. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Ihnen zusätzlich Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen in Ihrer Nähe.

Sperrt eine Selbstsperre bei Casino Mate auch andere Casinos?+

Nein, von sich aus nicht. Wirksam über alle Anbieter ist aber der Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Diesen Eintrag beantragen Sie online bei der Behörde oder über einen lizenzierten Anbieter.

Lässt sich eine Selbstsperre früher beenden als geplant?+

Nein, sie gilt für den gesamten gewählten Zeitraum. Ohne Angabe liegt die Dauer bei einem Jahr, auf eigenen Wunsch sind mindestens drei Monate möglich. Erst danach ist ein schriftlicher Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt denkbar, denn die Sperre endet nicht von selbst.

Was ändert eine Bedenkzeit im Konto genau?+

Mit der Bedenkzeit pausieren Sie bewusst für eine feste Zeit und legen das Spielen beiseite, während Ihr Konto bestehen bleibt. Nach Ablauf ist der Zugang wieder möglich. Eine Sperre dagegen schließt das Spielen vollständig aus, deshalb prüfen Sie vorher, welche der beiden Möglichkeiten zu Ihnen passt.

Kann ich ein Einzahlungslimit später noch anpassen?+

Ja, im selben Bereich des Kontos, in dem Sie es eingerichtet haben. Denken Sie daran, dass ein Limit vor dem Spielen gesetzt wird und nicht nach einem Verlust nachjustiert werden sollte. Zur Höhe Ihrer monatlichen Einzahlung gilt in Deutschland zusätzlich eine Vorgabe, die wir beim Anmelden mit Ihnen festlegen.

Wie kündige ich mein Spielerkonto bei Casino Mate endgültig?+

Schreiben Sie dafür an [email protected] und bitten Sie um dauerhafte Schließung. Das Team bestätigt Ihnen die Löschung, und ein zweites Konto ist bei uns ohnehin nicht zulässig. Prüfen Sie parallel, ob zusätzlich ein Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem für Sie sinnvoll ist.